वापसी और वापसी नीति

वापसी और वापसी नीति

आवेदन की गुंजाइश

यह नीति इस वेबसाइट पर सामान खरीदने वाले सभी उपभोक्ताओं पर लागू होती है। कृपया सामान खरीदने से पहले इस नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें। खरीदारी पूरी करने का अर्थ है कि आपने इस नीति के सभी नियम और शर्तें समझ ली हैं और स्वीकार कर ली हैं।

वापसी की शर्तें

सीएनसी मशीनें सामान्य छोटे सामानों से अलग होती हैं। इनके उत्पादन, खरीद, परिवहन और स्थापना की लागत बहुत अधिक होती है। हम गारंटी देते हैं कि भेजे गए प्रत्येक उत्पाद की कारखाने में पूरी और सख्त गुणवत्ता जांच की गई है, और हम परिवहन के दौरान सामान की सुरक्षा सुनिश्चित करने का पूरा प्रयास करेंगे। हालांकि, उपयोगकर्ता द्वारा उत्पाद की अपर्याप्त समझ या हमारी लापरवाही के कारण गुणवत्ता संबंधी समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं। हमारी बिक्री-पश्चात सेवा ग्राहक से संपर्क करने और समस्याओं को हल करने का पूरा प्रयास करेगी। यदि उपयोगकर्ता वास्तव में धनवापसी चाहता है, तो हम 30 दिनों की वापसी अवधि प्रदान करते हैं। यदि उत्पाद इस अवधि के दौरान निम्नलिखित वापसी नीति को पूरा करता है, तो हम आपको वापसी सेवा प्रदान करेंगे। बेशक, यदि आप अवधि चूक जाते हैं तो भी कोई बात नहीं। हम फिर भी अपनी वादा की गई बिक्री-पश्चात वारंटी सेवा प्रदान करेंगे।

1. यह मशीन खरीदी गई थी CATEKCNC (छोड़कर CATEKCNC एजेंट)।

2. आपको सामान प्राप्त हुए 30 दिन से अधिक समय नहीं हुआ है।

3. मशीन को अनुचित संचालन, अनुचित भंडारण आदि के कारण कोई नुकसान नहीं हुआ है, और इससे मशीन की द्वितीयक बिक्री पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है।

4. आपको प्राप्त माल में गुणवत्ता संबंधी समस्याएं हैं, जैसे कि क्षति, विकृति, कार्यात्मक खराबी आदि।

5. यह अनुबंध में सहमत विशिष्टताओं, मॉडलों, विन्यासों आदि को पूरा नहीं करता है, या कंपनी द्वारा मशीन के लिए विज्ञापित प्रसंस्करण सटीकता को प्राप्त करने में विफल रहता है।

6. व्यक्तिपरक कारण जैसे कि मशीन का उपयोगकर्ता की अपेक्षाओं को पूरा करने में विफल रहना।

धन वापसी की शर्तें

सीएनसी मशीनों की विशिष्टता के कारण, और अधिकांश मशीनें ग्राहकों द्वारा अनुकूलित (गैर-मानक उत्पाद) होने के कारण, हमें ग्राहक के ऑर्डर प्राप्त होने के बाद उत्पादन में कुछ समय लगता है। ग्राहकों को ऑर्डर की पुष्टि करने के लिए एक निश्चित अग्रिम राशि (मशीन की कीमत का 50%) का भुगतान करना होगा ताकि ग्राहकों द्वारा गलत ऑर्डर देने से कारखाने में होने वाले उत्पादन नुकसान से बचा जा सके।

ऑर्डर की पुष्टि होने के बाद भी, हम ग्राहकों को ऑर्डर रद्द करने की अनुमति देते हैं, लेकिन जमा राशि वापस नहीं की जाएगी (यह उद्योग में एक आम बात है, कृपया हमारी असुविधा को समझें)। खरीदारी की प्रक्रिया सुचारू रूप से हो, इसके लिए कृपया ऑर्डर देने से पहले विक्रेता से स्पष्ट रूप से बात करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि मशीन आपकी प्रसंस्करण आवश्यकताओं को पूरा कर सकती है। आवश्यकता पड़ने पर, हम निःशुल्क परीक्षण सेवाएँ प्रदान करते हैं।

उत्पाद प्राप्त होने के बाद, यदि उत्पाद के उपयोग में कोई समस्या आती है, तो हमारी बिक्री उपरांत सेवा और तकनीकी टीम आपकी समस्या का समाधान करने की पूरी कोशिश करेगी, लेकिन यदि आप फिर भी किसी कारणवश उत्पाद वापस करना चाहते हैं (इसके लिए आपको इस समझौते में उल्लिखित "वापसी की शर्तें" पूरी करनी होंगी), तो धनवापसी दो स्थितियों में विभाजित है:

1. यदि वापसी वास्तव में उत्पाद की गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के कारण होती है, तो हम लॉजिस्टिक्स लागत वहन करेंगे और मशीन के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई पूरी राशि वापस कर देंगे।

2. ग्राहक के व्यक्तिगत कारणों से होने वाली वापसी की स्थिति में, ग्राहक को लॉजिस्टिक्स लागत वहन करनी होगी और हमें एक निश्चित राशि का हर्जाना देना होगा।

वापसी की प्रक्रिया

1. वापसी का अनुरोध करें

   कृपया हमारी बिक्री पश्चात ग्राहक सेवा या आपको सेवा देने वाले विक्रेता से संपर्क करें और वापसी का कारण बताएं। यदि वापसी गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के कारण है, तो कृपया वापसी आवेदन करते समय स्पष्ट फ़ोटो या वीडियो और अन्य सबूत प्रदान करें जिससे यह साबित हो सके कि उत्पाद में गुणवत्ता संबंधी समस्याएँ हैं। ग्राहक सेवा द्वारा हमारी वापसी नीति की पुष्टि होने के बाद, हम आपको वापसी प्रक्रिया में मार्गदर्शन करेंगे।

2. उत्पाद वापसी

   कृपया सुनिश्चित करें कि मशीन और उसके सहायक उपकरण, विभिन्न चाकू आदि पूर्ण हैं, और फिर हमारे बिक्री-पश्चात कर्मचारियों से संपर्क करें, जो परिवहन के लिए सीमा शुल्क लॉजिस्टिक्स से संपर्क करने में आपकी सहायता करेंगे।

3. वापसी

   आपके द्वारा लौटाया गया उत्पाद प्राप्त होने के बाद, हमारी बिक्री उपरांत सेवा टीम मशीन की जाँच करेगी ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह वापसी के मानदंडों को पूरा करती है। पुष्टि होने के बाद, हम आपसे धनवापसी की प्रक्रिया के लिए संपर्क करेंगे।